RetailCRM

CRM

RetailCRM: что это и кому подходит

Коротко: RetailCRM объединяет данные о клиентах и заказах, обработку продаж, маркетинговые коммуникации, чаты, программу лояльности и аналитику. Платформа ориентирована прежде всего на интернет-магазины, омниканальную розницу и компании с большим числом повторных покупок.

Редакционный вывод: сильный кандидат, когда бизнесу нужна не просто таблица сделок, а единый контур заказов и удержания клиентов. Для простой B2B-воронки без товарных заказов и CRM-маркетинга функциональность может оказаться избыточной.

Ключевые возможности

Управление заказами: сбор и обработка заказов из разных источников в одном интерфейсе.
Единый профиль клиента: контакты, заказы и коммуникации без разрозненных карточек.
CRM-маркетинг: сегменты, триггерные механики, email-рассылки и аналитика базы.
Агрегатор чатов: работа с обращениями из подключённых каналов.
Лояльность и аналитика: правила начисления бонусов, показатели продаж и повторных покупок.
Интеграции: готовые модули в маркетплейсе и API для собственной связки.

Кому подойдёт

Интернет-магазинам и розничным сетям с заказами из нескольких каналов.
Компаниям, которые строят повторные продажи на данных о клиентах.
Отделам, которым нужно объединить OMS, коммуникации, лояльность и аналитику.

Когда лучше выбрать другой сервис

Микробизнесу, которому достаточно простой базы контактов и нескольких сделок в месяц.
Проектам без ресурсов на настройку процессов, интеграций и качество клиентских данных.
Командам, которым нужна только система управления задачами без розничного контура.

Тарифы и условия

Есть бесплатный тариф: 1 пользователь, до 300 заказов в месяц и до 5 000 клиентов. Профессиональный тариф на официальном калькуляторе начинается от 9 360 ₽/мес. при годовой оплате за стартовую конфигурацию из трёх пользователей; итог зависит от базы, писем, участников лояльности и интеграций. Для знакомства также заявлен 14-дневный доступ к функциям платформы.

Цена и набор функций зависят от периода оплаты, лимитов и подключённых модулей. Перед покупкой пересчитайте свой сценарий на официальной странице: условия могут измениться после даты проверки.

Как проверить сервис до оплаты

Опишите путь заказа от сайта или маркетплейса до отгрузки и возврата.
Проверьте готовые интеграции с CMS, телефонией, доставкой, оплатой и учётной системой.
Загрузите тестовую выборку клиентов и оцените дедупликацию и сегментацию.
Соберите стоимость с реальным числом пользователей, клиентов, писем и участников программы лояльности.

Альтернативы в каталоге

Для выбора CRM сравните отраслевую направленность, стоимость пользователей и глубину интеграций:

Частые вопросы

Есть ли бесплатный тариф?

Да: один пользователь, до 300 заказов в месяц и до 5 000 клиентов по условиям официальной страницы тарифов.

Сколько стоит Профессиональный?

На дату проверки расчёт начинается от 9 360 ₽ в месяц при годовой оплате; конфигурация и итоговая сумма зависят от объёма использования.

Подходит ли RetailCRM для B2B?

Можно использовать, но основная ценность платформы раскрывается в торговле, заказах и повторных продажах. Для проектного B2B стоит сравнить универсальные CRM.